betterdocs-category-icon

คู่มือการใช้งาน

12

Frequently Asked Questions

รับประกันและบริการหลังการขาย

  • ทำอย่างไรถึงจะได้สิทธิ์ขยายเวลาประกันเป็น 7 ปี

    ใช้บริการเปลี่ยนไส้กรองอากาศจากทีมช่างของ Freshnergy หรือ สั่งซื้อแพ็กเกจไส้กรองแท้พร้อมบริการ อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง อย่างต่อเนื่องทุกปี ระบบจะทำการต่ออายุการรับประกันมอเตอร์และแผงวงจรให้เป็น 7 ปีโดยอัตโนมัติ 

  • หากหมดระยะเวลาประกันแล้ว เครื่องเสียสามารถซ่อมได้ไหม

    สามารถซ่อมได้ครับ บริษัทฯ มีบริการหลังการขายแบบครบวงจร โดยจะมีค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าอะไหล่ ค่าแรง และค่าเดินทางตามจริง 

  • สามารถถอดเครื่องเพื่อทำความสะอาดเองได้ไหม จะหมดประกันหรือเปล่า

    ลูกค้าสามารถเปิดฝาครอบเพื่อทำความสะอาดหรือดูดฝุ่นได้โดยไม่หมดประกัน แต่ห้ามถอดสกรูเพื่อแกะชิ้นส่วนภายใน หรือตัดต่อสายไฟเด็ดขาด เพราะจะถือเป็นการสิ้นสุดการรับประกันทันที 

Warranty & Support Policy

  • How do I qualify for the 7-Year Extended Warranty?

    Simply book a filter replacement service with Freshnergy’s official technical team (or purchase our annual filter service package) at least once a year, continuously. Your motor and circuit board warranty will be automatically extended to 7 years. 

  • Can the machine be repaired after the warranty expires?

    Yes, we provide full after-sales service for out-of-warranty repairs; actual costs for parts, labour, and transportation will apply. 

  • Can I open the machine to clean it myself without voiding the warranty?

    You can open the front cover to vacuum dust safely. However, DO NOT unscrew internal parts or cut wires, as doing so will instantly void your warranty. 

คำถามที่พบบ่อยที่สุด

  • Freshnergy ให้บริการที่ไหนบ้าง

    พื้นที่ให้บริการปัจจุบัน

    • กรุงเทพ และ ปริมณฑล
    • เชียงใหม่และภาคเหนือตอนบน
    • พิษณุโลก
    • ขอนแก่น

    พื้นที่อื่นนอกจากนี้ โปรด ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อสอบถามเพิ่มเติม 

  • เครื่องเติมอากาศใช้ได้กับพื้นที่กี่ตารางเมตร

    เครื่องมีขนาดเล็กรองรับได้ 40 ตารางเมตร หรือไม่เกิน 4 คน และ เครื่องขนาดกลางรองรับได้ 100 ตารางเมตร หรือไม่เกิน 9 คน

  • การติดตั้งเป็นอย่างไร

    ยึดผนังหรือแขวนบนฝ้า กระจายท่อส่งอากาศไปแต่ละห้องได้หลายห้องตามคุณสมบัติของเครื่องที่คุณเลือกใช้

  • เครื่องดูดความร้อนจากภายนอกเข้ามาด้วยหรือไม่

    เครื่องเติมอากาศแรงดันบวก ควบคุมการทำงานด้วย IOT ที่มีการตรวจจับคุณภาพอากาศภายในห้อง เครื่องจะทำงานเมื่อคุณภาพอากาศมีค่าฝุ่น PM2.5 ปริมาณ CO2 และ กลิ่นอับถึงระดับที่ต้องควบคุม ซึ่งทำงานในระยะเวลาสั้นๆ ดังนั้น มีความเป็นไปได้น้อยมากที่ความร้อนจากอากาศภายนอกบ้านเข้ามามีผลทำให้อุณภมิภายในบ้านร้อนขึ้น

  • เครื่องกินไฟมากไหม

    เครื่องกินไฟประมาณวันละ 1 บาท

  • ค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษา เปลี่ยนแผ่นกรองเป็นอย่างไร

    ลูกค้าสามารถล้างกรองหยาบ ส่วนกรองอากาศเปลี่ยนทุก 4-6 เดือน ขึ้นอยู่กับการใช้งาน และคุณอากาศโดยรอบ เช็คราคาแผ่นกรองอากาศ